Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles avec transparence et respect.
Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services nautiques. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données avec le plus grand soin.
Important : En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Données que Nous Collectons
Informations Personnelles
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lors de vos interactions avec nos services.
Données d'identification :
- • Nom et prénom
- • Adresse postale
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Nationalité
Données de contact :
- • Adresse e-mail
- • Préférences de communication
- • Historique des échanges
- • Langue préférée
- • Fuseau horaire
Informations de Réservation
Données de service :
- • Services réservés
- • Dates et horaires choisis
- • Nombre de participants
- • Préférences spéciales
- • Niveau d'expérience nautique
Données de paiement :
- • Informations de facturation
- • Historique des transactions
- • Méthodes de paiement (cryptées)
- • Statut des paiements
- • Factures et reçus
Données Techniques
Ces informations sont collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre site web.
Informations de navigation :
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Système d'exploitation
- • Pages visitées
- • Durée des sessions
Données d'utilisation :
- • Interactions avec le site
- • Préférences d'affichage
- • Historique de recherche
- • Erreurs rencontrées
- • Performance du site
Utilisation de vos Données
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services nautiques et pour améliorer votre expérience client.
Finalités Principales
- Traitement des réservations et prestations
- Communication et support client
- Gestion des paiements et facturation
- Respect des obligations légales et sécuritaires
Amélioration Continue
- Analyse et amélioration de nos services
- Personnalisation de votre expérience
- Développement de nouveaux services
- Prévention de la fraude et sécurité
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale valide pour le faire, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
Exécution du Contrat
Traitement nécessaire pour la fourniture de nos services nautiques et l'exécution de nos obligations contractuelles.
Intérêt Légitime
Amélioration de nos services, sécurité des utilisateurs et développement de notre activité commerciale.
Obligation Légale
Respect des réglementations nautiques, fiscales et de sécurité imposées par les autorités compétentes.
Partage et Transfert des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires pour la fourniture de nos services.
Engagement de Confidentialité
Tous nos partenaires et prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.
Partenaires Autorisés
- • Prestataires de paiement sécurisés
- • Services de réservation nautique
- • Assurances et services de sécurité
- • Plateformes d'analyse web (données anonymisées)
- • Services de communication client
Autorités Compétentes
- • Autorités nautiques suisses
- • Services fiscaux (en cas d'obligation)
- • Forces de l'ordre (sur demande légale)
- • Organismes de certification
- • Autorités de protection des données
Sécurité de vos Données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations.
Mesures Techniques
- Chiffrement SSL/TLS des données
- Serveurs sécurisés et certifiés
- Pare-feu et systèmes anti-intrusion
- Sauvegardes régulières et sécurisées
Mesures Organisationnelles
- Accès limité aux données personnelles
- Formation continue de notre équipe
- Audits de sécurité réguliers
- Procédures de réponse aux incidents
Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'Accès
Obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances légales.
Droit de Limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations spécifiques.
Droit de Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs.
Droit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Comment Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou lors de votre prochaine visite. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Durées de Conservation
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative.
Dernière mise à jour : Décembre 2024
Version : 2.1
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Moyens de Contact
Questions Générales
- • Formulaire de contact sur notre site
- • Lors de votre prochaine réservation
- • Via notre page d'accueil
Engagement de Réponse
- • Accusé de réception sous 24h
- • Réponse complète sous 72h
- • Suivi personnalisé garanti