Conditions d'Utilisation
Découvrez les termes et conditions qui régissent l'utilisation de nos services nautiques premium en toute transparence.
Acceptation des Conditions
En accédant à notre site web et en utilisant nos services nautiques, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes dans leur intégralité, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.
Important : Ces conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et notre entreprise. Nous vous recommandons de les lire attentivement.
Définitions
Termes Clés
"Nous", "Notre", "Nos"
Désigne la société et ses services nautiques premium
"Vous", "Votre", "Vos"
Désigne l'utilisateur ou le client de nos services
"Services"
L'ensemble de nos prestations nautiques et digitales
"Site Web"
Notre plateforme en ligne et toutes ses fonctionnalités
"Contenu"
Toutes les informations, textes, images et médias présents
"Utilisateur"
Toute personne accédant à notre site ou utilisant nos services
Utilisation du Site Web
L'utilisation de notre site web est soumise à certaines règles destinées à garantir une expérience optimale pour tous nos utilisateurs et à protéger nos services.
Utilisations Autorisées
- • Consulter nos services et informations
- • Effectuer des réservations légitimes
- • Contacter notre équipe support
- • Partager notre contenu de manière appropriée
- • Utiliser les fonctionnalités interactives
- • Télécharger nos ressources publiques
Utilisations Interdites
- • Piratage ou tentatives d'intrusion
- • Diffusion de contenus illégaux
- • Utilisation de robots ou scripts
- • Copie non autorisée de notre contenu
- • Perturbation du fonctionnement normal
- • Collecte non autorisée de données
Surveillance et Sanctions
Nous nous réservons le droit de surveiller l'utilisation de notre site et de suspendre ou résilier l'accès en cas de violation de ces conditions, sans préavis ni indemnisation.
Services et Réservations
Processus de Réservation
Étapes obligatoires :
- Sélection du service souhaité
- Choix de la date et horaire
- Fourniture des informations requises
- Validation des conditions particulières
- Paiement et confirmation
Informations requises :
- • Identité complète du responsable
- • Nombre et âge des participants
- • Niveau d'expérience nautique
- • Exigences particulières ou allergies
- • Coordonnées de contact valides
Conditions Tarifaires
Tarifs Affichés
Tous nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables.
Suppléments
Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour certaines options ou services personnalisés.
Révisions
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs, sans effet rétroactif sur les réservations confirmées.
Modalités de Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via des plateformes sécurisées. Un acompte peut être requis pour certaines prestations. Le solde est généralement dû avant la prestation ou selon les termes convenus.
Politique d'Annulation
Annulation Client
Annulation de notre part
- • Conditions météorologiques dangereuses
- • Problème technique majeur
- • Cas de force majeure
- • Non-respect des conditions de sécurité
Remboursement intégral ou report gratuit proposé
Responsabilités et Obligations
Nos Engagements
Qualité de Service
- • Maintien de standards élevés
- • Équipements conformes et entretenus
- • Personnel qualifié et certifié
- • Respect des horaires convenus
- • Information transparente
Sécurité
- • Respect des réglementations nautiques
- • Matériel de sécurité conforme
- • Briefings de sécurité obligatoires
- • Surveillance continue des activités
- • Procédures d'urgence établies
Vos Obligations
Avant la Prestation
- • Fournir des informations exactes
- • Signaler toute condition médicale
- • Respecter les prérequis d'âge/expérience
- • Arriver à l'heure convenue
- • Apporter les documents requis
Pendant la Prestation
- • Suivre les consignes de sécurité
- • Respecter le matériel mis à disposition
- • Adopter un comportement responsable
- • Signaler tout problème immédiatement
- • Respecter l'environnement nautique
Comportements Inacceptables
Tout comportement dangereux, irrespectueux ou sous l'influence d'alcool ou de substances illicites entraînera l'arrêt immédiat de la prestation sans remboursement.
Limitations de Responsabilité
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer la sécurité et la qualité de nos services, certaines limitations s'appliquent conformément à la législation en vigueur.
Exclusions
- • Cas de force majeure
- • Conditions météorologiques extrêmes
- • Non-respect des consignes de sécurité
- • Problèmes de santé non déclarés
- • Actions de tiers indépendants
Assurances
- • Responsabilité civile professionnelle
- • Assurance matériel et équipements
- • Couverture accidents clients
- • Assistance d'urgence
- • Protection juridique
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur notre site web et dans nos communications sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Leur utilisation est strictement réglementée.
Éléments Protégés
- Logos, marques et identité visuelle
- Textes, descriptions et contenus rédactionnels
- Photographies et éléments visuels
- Design du site et interface utilisateur
- Méthodes et concepts de service
Utilisations Autorisées
- Consultation personnelle et privée
- Partage sur réseaux sociaux avec attribution
- Citation avec mention de la source
- Recommandation à des tiers
Important : Toute utilisation commerciale, reproduction ou distribution nécessite une autorisation écrite préalable.
Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables de l'inexécution ou des retards dans l'exécution de nos obligations résultant de circonstances indépendantes de notre volonté.
Événements de Force Majeure
Événements Naturels
- • Conditions météorologiques extrêmes
- • Tremblements de terre ou catastrophes naturelles
- • Inondations et crues exceptionnelles
- • Phénomènes climatiques dangereux
Événements Humains
- • Conflits armés et troubles civils
- • Épidémies et pandémies
- • Grèves et mouvements sociaux
- • Décisions gouvernementales restrictives
Procédure : En cas de force majeure, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un report, soit un remboursement intégral selon votre préférence.
Résolution des Différends
Nous privilégions toujours le dialogue et la recherche de solutions amiables en cas de désaccord ou de problème avec nos services.
Procédure de Réclamation
1. Contact Direct
Contactez-nous dès que possible via notre formulaire ou lors de votre visite pour exposer votre préoccupation.
2. Traitement
Notre équipe examine votre situation et vous propose une solution dans les 48 heures ouvrables.
3. Résolution
Mise en œuvre de la solution convenue et suivi pour s'assurer de votre satisfaction.
Informations à Fournir
- • Numéro de réservation ou référence de service
- • Date et nature du problème rencontré
- • Description détaillée de la situation
- • Documents ou preuves pertinents si disponibles
- • Solution souhaitée ou attentes
Juridiction et Droit Applicable
Ces conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. En cas de litige persistant après tentative de résolution amiable, les tribunaux suisses seront compétents.
Médiation
Avant tout recours judiciaire, nous encourageons le recours à la médiation par un organisme reconnu pour résoudre le différend de manière équitable et rapide.
Dispositions Finales
Modification des Conditions
Ces conditions peuvent être modifiées pour s'adapter aux évolutions de nos services ou aux changements réglementaires.
- • Notification préalable des changements majeurs
- • Publication des nouvelles versions sur le site
- • Application immédiate aux nouvelles réservations
Validité et Séparabilité
Si une disposition de ces conditions est déclarée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.
- • Remplacement par une clause équivalente
- • Maintien de l'esprit général du contrat
- • Adaptation conforme à la réglementation
Informations de Version
Contact et Questions
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation ou nos services, notre équipe reste à votre disposition pour vous fournir toutes les clarifications nécessaires.